Combien vous coûte une panne informatique ?

Le coût d’une panne se décompose en deux parts, calculées uniquement à partir de vos saisies :

• Le temps de travail perdu : nombre de salariés touchés × coût horaire chargé × durée de la panne (en heures) × part d’activité perdue.
• Le chiffre d’affaires perdu (facultatif) : chiffre d’affaires horaire de l’activité touchée × durée × part d’activité perdue. Ne comptez que ce qui ne sera pas rattrapé plus tard.

Le coût annuel multiplie ce total par le nombre de pannes comparables que vous estimez subir sur une année.

Le coût horaire chargé correspond au salaire brut augmenté des charges patronales, ramené à une heure de travail. L’aide au calcul le déduit d’un coût annuel chargé et d’un nombre d’heures travaillées par an ; la valeur proposée par défaut pour ce nombre d’heures est la durée légale annuelle d’un temps plein en France (1 607 heures), à ajuster selon vos contrats.

Si vous ne connaissez pas la durée d’une panne, leur nombre par an ou le chiffre d’affaires touché, le bouton « Je ne sais pas » applique une hypothèse basse, signalée comme telle : une panne d’une heure, une panne par an, chiffre d’affaires non compté. Le résultat devient alors une estimation basse. Le nombre de personnes, le coût horaire et la part du travail bloquée n’ont pas de réponse « Je ne sais pas » : ils déterminent tout le calcul et aucune valeur par défaut ne serait honnête (l’aide au calcul déduit le coût horaire d’un coût annuel).

Ce qui n’est pas compté : les coûts de réparation, les pénalités contractuelles, l’image auprès des clients, les heures supplémentaires de rattrapage. Le résultat est donc un ordre de grandeur, pas une évaluation exhaustive.